Política de Privacidade

O controlador dos dados é Mondial.

• Dados fornecidos por você: nome, telefone, e-mail e endereço de entrega informados na compra.
• Dados do pedido: produtos, variações, quantidades, valores e histórico de compra.
• Dados de pagamento: o pagamento é processado pela instituição parceira. Não armazenamos dados bancários completos em nossos sistemas.
• Dados de entrega: endereço e CEP, compartilhados com a transportadora responsável.
• Dados de contato do atendimento: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou chat.
• Dados técnicos de navegação: cookies e identificadores de campanha (por exemplo, parâmetros UTM), conforme a Política de Cookies.

• Processar o pedido, o pagamento e a entrega.
• Prestar atendimento e resolver problemas com pedidos, trocas e devoluções.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor.
• Medir o desempenho das campanhas e do site, quando ferramentas de análise estiverem ativas.

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento da loja (carrinho, sessão e preferências). Ferramentas de análise e de mensuração de anúncios só recebem dados quando estiverem efetivamente habilitadas na loja. Detalhes na Política de Cookies.

Para operar a loja e dar suporte durante a compra, registramos de forma anônima a navegação da sessão: página visitada, etapa da compra, itens e valores do carrinho, quais campos do checkout já foram preenchidos, dispositivo, modelo informado pelo navegador, navegador, sistema operacional, resolução de tela, página de entrada, site de origem (referrer) e os parâmetros de campanha da visita (UTM e identificador de clique do anúncio). Esses dados são usados apenas para entender de onde vêm as visitas e melhorar o atendimento. A sessão recebe um identificador aleatório — não usamos CPF, e-mail ou telefone como identificador, nem técnicas invasivas de identificação.

Os dados de contato e de entrega só aparecem para a equipe depois que você mesmo os envia no checkout. Nunca registramos senha, código de segurança (CVV), número completo de cartão ou o que é digitado tecla a tecla. Esses registros ficam disponíveis apenas para a equipe autorizada e são eliminados automaticamente após 30 dias.

Também registramos uma localização aproximada (país, estado, cidade, região e fuso horário) obtida a partir do endereço de rede da conexão, por meio de serviços de geolocalização por IP. Usamos essa informação apenas para segurança, funcionamento da loja, análise operacional e atribuição de campanhas. Não utilizamos GPS, não solicitamos permissão de localização, não coletamos coordenadas precisas nem endereço residencial, e não armazenamos o endereço IP completo. Por ser uma estimativa, a localização pode ser imprecisa em redes móveis, VPNs, proxies e alguns provedores; quando não é possível determiná-la com confiança, ela simplesmente não é exibida.

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a operação: instituição de pagamento, transportadoras e prestadores de tecnologia (hospedagem e comunicação), sempre limitado à finalidade do serviço. Também podemos compartilhar dados por determinação legal ou judicial. Não vendemos dados pessoais.

Mantemos os dados pelo tempo necessário à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas para restringir o acesso às informações e utilizamos conexão criptografada (HTTPS). Não afirmamos possuir certificações ou selos de segurança que não tenham sido efetivamente obtidos.

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade e informações sobre compartilhamento.
• Revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Envie sua solicitação para mondialsuporte@gmail.com. Responderemos dentro do prazo legal.

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.